Умови гарантії та обміну

На товари в магазині «Світлонія» поширюється гарантія, яка підтверджує відсутність у товарів виробничих дефектів. Гарантія надається на термін від 6 до 36 місяців залежно від сервісних умов виробника. Термін гарантії зазначається в описі кожного товару. . Будь ласка, під час отримання товару перевірте його комплектність та переконайтеся у відсутності в ньому дефектів.

Строки повернення і обміну

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення товарів належної якості Протягом 14 днів після отримання товару покупцем Ви маєте право на повернення або обмін придбаного на нашому сайті товару за умови, що:

• товар не було введено в експлуатацію і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей тощо;
• товар повністю зберіг товарний вигляд;
• товар укомплектований, збережено всі ярлики, плівки та заводське маркування.

Процедура повернення товару Належної якості:

- зателефонуйте менеджеру за номером +380993707337 та повідомте про намір повернути оплачений товар або надішліть електронний лист на пошту info@svitloniya.com.ua з темою листа "Повернення або обмін товару";

- товар можете повернути на адресу: Відділення Нової Пошти No 18, м. Київ, номер телефону одержувача - +380993707337  Оплачує послуги доставки – Покупець;

- повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення вартості товар на вайбер +380993707337 або в тому самому листі на пошту info@svitloniya.com.ua;

- після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську картку або надсилаємо інший товар протягом трьох робочих днів.

Комісія за переказ коштів лягає на Покупця

Повернення товарів неналежної якості

Ми ретельно перевіряємо товар перед відправкою, але все ж таки не виключаємо можливість дефекту.

Якщо Ви отримали бракований товар, його можна повернути або обміняти протягом 14 днів із дня отримання.

Процедура повернення товару Неналежної якості:

- зателефонуйте +380993707337 та повідомте про намір повернути оплачений товар або надішліть електронний лист на пошту info@svitloniya.com.ua з темою листа "Повернення або обмін товару";

-товар можете повернути на адресу: Відділення Нової Пошти No 18, м. Київ номер телефону одержувача - +380993707337 

- повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару на вайбер +380993707337 та після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші на банківську картку або надсилаємо інший товар. Послуги перевізників та переказ грошей відбуваються за рахунок Продавця.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.