Условия гарантии  и обмена

На товары в магазине Светлония распространяется гарантия, подтверждающая отсутствие у товаров производственных дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 6 до 36 месяцев в зависимости от сервисных условий производителя. Срок гарантии указывается при описании каждого товара. . Пожалуйста, при получении товара проверьте его комплектность и убедитесь в отсутствии дефектов.

Сроки возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат товаров надлежащего качества В течение 14 дней после получения товара покупателем Вы имеете право на возврат или обмен приобретенного на нашем сайте товара при условии, что:

• товар не был введен в эксплуатацию и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и т.п.;
• товар полностью сохранил товарный вид;
• товар укомплектован, сохранены все ярлыки, пленки и заводская маркировка.

Процедура возврата товара Надлежащего качества:

- позвоните менеджеру по номеру +380993707337 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар или отправьте электронное письмо на почту info@svitloniya.com.ua с темой письма "Возврат или обмен товара";

- товар можете вернуть по адресу: Отделение Новой Почты No 18, г. Киев, номер телефона получателя - +380993707337. Оплачивает услуги доставки – Покупатель;

- сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товар на вайбер +380993707337 или в том же письме на почту info@svitloniya.com.ua;

- после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар в течение трех рабочих дней.

Комиссия за перевод средств ложится на Покупателя

Возврат товаров ненадлежащего качества

Мы тщательно проверяем товар перед отправкой, но все же не исключаем возможность дефекта.

Если Вы получили бракованный товар, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения.

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества:

- позвоните по телефону +380993707337 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар или отправьте электронное письмо на почту info@svitloniya.com.ua с темой письма "Возврат или обмен товара";

-товар можете вернуть по адресу: Отделение Новой Почты No 18, г. Киев номер телефона получателя - +380993707337 

- сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара на вайбер +380993707337 и после получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар. Услуги перевозчиков и перевод денег проходят за счет Продавца.

Соответственно закону "О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возвращении товаров надлежащего качества Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.